Este es un libro que busca descubrir formas de expresar las propias opiniones, preguntar a los demás y recibir sus respuestas sin que la comunicación tenga por qué volverse violenta Este libro es una breveguía que propone técnicas y escenarios para comunicarse sin violencia en la esfera personal y en el entorno profesional. Comienza por revelar los orígenes de las dificultades para comunicarse y luego nos muestra cuáles son las condiciones para que se desarrolle una relación de calidad hasta terminar con las herramientas necesarias para una buena comunicación.
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