DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN. ADGG017PO Impresión bajo demanda

DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN. ADGG017PO

Código de artículo:
4396164738
ISBN:
9791370271756
Páginas:
176
Tipo de libro:
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- Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y, a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías. - Analizar cómo son los nuevos modelos comerciales en la era actual con el fin de afrontar las nuevas tendencias futuras. - Conocer desde una perspectiva global e integral el ámbito del CRM o la gestión de la relación con el cliente. - Introducir el concepto de business intelligence en el mercado empresarial, como disciplina para la toma de decisiones. - Comprender la importancia de la ubicuidad tecnológica, a través de la movilidad digital y la gamificación móvil en el entorno comercial, analizando sus beneficios, riesgos y posibilidades de aplicación práctica para mejorar la productividad del empleado, la fidelidad del cliente, la motivación y la mejora de la calidad de vida. - Analizar la importancia del soporte y el mantenimiento en los entornos TIC como sistemas de ayuda de fidelización y acción comercial, CRM, business intelligence y plataformas gamificadas. - Comprender la importancia de la aplicación de la escucha activa en las redes sociales y entornos digitales. _x000D_ _x000D_ _x000D_   

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