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PÉREZ SERRANO, GLORIA;PÉREZ DE GUZMÁN PUYA, Mª VICTORIA
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En la actualidad, los conflictos se han incrementado en todos los sectores de la vida social: familia, escuela, trabajo, medios de comunicación, etc. La obra, de lectura sencilla y muy práctica, se estructura en cinco grandes apartados. El primero aborda una aproximación conceptual al conflicto. El segundo se dedica a la mediación como una vía privilegiada, aunque no única, para la búsqueda de soluciones. El tercero, se centra en el estudio de los conflictos y la violencia en el ámbito escolar. El cuarto y el quinto apartado, ofrecen al docente más de 30 técnicas para resolución de conflictos que puede utilizar directamente con sus alumnos en el aula.
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