ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS DE PROTOCOLO EN SERVICIOS FUNERARIOS. SSCI0312 - GUÍA PARA EL DOCENTE Y SOLU
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Esta obra ofrece una herramienta de apoyo para el profesorado orientada a mejorar la eficacia del proceso de enseñanza-aprendizaje en el ámbito de la formación vinculada a los servicios funerarios. A través de una estructura clara y funcional, el contenido desarrolla las principales técnicas de enseñanza y aprendizaje, con especial atención al programa formativo, los factores que determinan la efectividad de la comunicación, la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo, la secuenciación de contenidos, la selección y planificación de estrategias didácticas, y la elección de medios y recursos adecuados. El texto aborda también la planificación de la evaluación del aprendizaje, el seguimiento formativo, los instrumentos necesarios para llevarlo a cabo y la metodología de evaluación del diseño de formación. Como complemento, incorpora un bloque de solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación centrados en la atención e información sobre la demanda de servicios funerarios, la organización de las prestaciones y la preparación de actos de protocolo funerario, así como en la asistencia a la persona solicitante, a sus familiares y a otras personas usuarias, ofreciendo una guía práctica y útil para la labor docente en este ámbito específico.
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