Reuniendo diversas áreas implícitas en el quehacer de toda organización e indispensables para su funcionamiento, este libro parte de la experiencia de la autora en el ejercicio de la profesión en diversos trabajos contemporáneos alrededor del funcionamiento organizacional. Para facilitar cualquier intervención como la implementación de nuevas normas para la capacitación y el adiestramiento, o la aplicación de la disciplina en una empresa, es imprescindible utilizar estrategias de comunicación adecuadas, retroalimentación, selección técnica y políticas de puertas abierta, así como la legalidad de los procesos, según afirma la autora.
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