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Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Analizar información del mercado turístico que permita estimar la situación, evolución y tendencias del sector de alojamientos.
- Analizar los componentes de un plan de marketing, adecuándolos a una empresa de servicios turísticos.
- Reconocer distintas estrategias de comunicación comercial adecuadas a empresas de servicios turísticos para su aplicación en el plan de marketing.
- Reconocer las técnicas de venta, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento y soportes de comunicación.
Índice:
El mercado turístico nacional e internacional 6
Diferenciación de los elementos componentes de la oferta y la demanda turísticas nacionales e internacionales 8
Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo 10
Análisis de la estructura de los mercados del turismo y la hostelería. Principales mercados emisores y receptores. 25
Especialidades del mercado turísticos relativo al subsector de alojamiento 29
Identificación de las principales fuentes de información turística 31
Segmentación y tipología de la demanda turística 35
Identificación y clasificación de las necesidades humanas. Motivaciones primarias secundarias. 36
Análisis del comportamiento de consumidores o usuarios en servicios de naturaleza turística 40
Segmentos y nichos en la demanda turística 44
Los destinos turísticos frente a la demanda. Destinos asentados. destinos emergentes. Los hechos diferenciales. 52
Los condicionantes económicos, políticos y sociales 53
Aplicación del marketing en hostelería y turismo 59
Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado 60
Verificación de la evolución de hábitos y procedimientos de transacción comercial 62
Análisis y argumentación de la evolución del concepto de marketing desde sus inicios. Marketing de servicios. 6
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