Escrito de forma esquemática y con numerosos ejemplos reales del sector sanitario que facilita la comprensión y el aprendizaje. Hace un amplio recorrido sobre las cuatro dimensiones del modelo ISO9001: La responsabilidad de la Dirección. La gestión de los recursos. Los procesos sanitarios. La medición, análisis y mejora continua. El libro ayuda a: Hospitales, Clínicos, Centros Médicos y Centros Diagnósticos. Farmacias, Laboratorios Clínicos y Clínicas Dentales. Fabricantes de productos para la sanidad. Empresas de Servicios, incluyendo Servicios Técnicos. Otras organizaciones del sector sanitario. Integra con ISO 9001 las herramientas de gestión como Seis Sigma para optimizar los procesos sanitarios y Failure Mode and Effects Analysis (FMEA/AMFE) para aumentar la seguridad de los pacientes. En el caso de sistemas ya certificados, este libro ayuda a mejorar su eficacia. Dirigido a profesionales en ciencias de la salud, gerentes de hospitales, directores médicos.
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