GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS. HOTA0308 - RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
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Este libro ofrece una visión completa de la gestión de reservas en los establecimientos de alojamiento, abordando los procedimientos, herramientas y aspectos normativos que intervienen en una de las áreas clave de la organización hotelera. A lo largo de sus contenidos se estudian el subdepartamento de reservas, su función dentro del alojamiento y la importancia de una correcta gestión en la atención al cliente y en la planificación de la ocupación. También se analizan las fuentes de reserva, los tipos de tarifas y los procedimientos habituales en la toma de reservas, junto con el uso de programas informáticos específicos y el proceso informatizado que permite registrar, organizar y controlar la información de forma eficaz. El contenido se completa con la emisión de informes y listados, como la rooming list, y con el estudio de la legislación aplicable en materia de precios y reservas, incluyendo la figura del overbooking, lo que convierte esta obra en una guía útil para comprender y desarrollar con rigor, orden y criterio profesional la gestión de reservas en el sector del alojamiento.
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