LA SATISFACCIÓN USUARIA Y LA CALIDAD DE SERVICIOS EN INSTITUCIONES DE SALUD PRIMARIA EN LA PROVINCIA DEL GUAYAS, ECUADOR
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La salud es un derecho fundamental y esencial para el bienestar de la población,sin embargo, el sistema sanitario ecuatoriano, especialmente las instituciones públicas, presentan deficiencias en la atención al paciente, tales como largos tiempos de espera, falta de recursos, diagnósticos erróneos y un trato inadecuado por parte del personal sanitario.Las estadísticas muestran que la mayoría de las consultas en las instituciones públicas de salud corresponden a casos de enfermedades que ya han desarrollado los pacientes, lo que indica una falta de atención preventiva. Además, un número significativo de defunciones se deben a diagnósticos imprecisos o a la falta de recursos para tratar las enfermedades.Por tanto, mjorar la calidad de la atención primaria en salud podría ser la clave para prevenir enfermedades crónicas y reducir la carga de morbilidad y mortalidad. Es necesario invertir en infraestructura, equipos médicos, capacitación del personal y mejorar la gestión de los servicios de salud. También es importante tomar en cuenta las percepciones de los pacientes y los profesionales de la salud para mejorar la atención de manera integral.
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