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La programación neurolingüística (PNL) es una herramienta para aquellos que trabajan con o para las personas. Consiste en una serie de técnicas destinadas a analizar, codificar y modificar comportamientos por medio del estudio del lenguaje, tanto verbal, como gestual y corporal. Se llama "programación" porque trata de un conjunto sistemático de operaciones que persiguen un objetivo; "neuro" porque estudia los procesos que ocurren en el sistema nervioso; y linguística porque para ello usamos el lenguaje, expresado en forma verbal, corporal y otras, para organizar la conducta y el pensamiento y así lograr una comunicación eficiente, tanto con los demás como con nosotros mismos. Entonces podemos decir que la PNL es un sistema que estudia la forma cómo los seres humanos procesan la información externa y la convierten en experiencias internas, por medio de las vías neurológicas, lo cual se traduce en una forma de comunicación, tanto con ellos mismos, como con el entorno, que les permite interactuar y lograr con éxito las metas propuestas. El modelo de la PNL ha penetrado en múltiples aspectos del comportamiento humano y en disciplinas de la psicología, tales como: la psicología del aprendizaje y la psicoterapia, la medicina, el deporte de alta competencia, las empresas y organizaciones; y, en general, en todas aquellas disciplinas que requiere un ser humano con mayor capacidad de comunicación intra e interpersonal, porque la PNL se perfila como el análisis y la reproducción de la excelencia humana. Con la PNL, las mismas estrategias que antes nos llevaban a fracasar pueden ayudarnos, con leves cambios, a tener éxito. Si antes éramos infalibles en lo negativo, un leve giro comportamental puede hacernos infalibles en lo positivo. Resignificar, reencuadrar y redirigir comportamientos, recontextualizándolos, puede transformar acciones ineficaces y limitantes en éxito, eficiencia y productividad.