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Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercialización de productos, servicios y destinos turísticos locales acordes con las características de los recursos y servicios turísticos del entorno.
- Analizar las aplicaciones del marketing de servicios y su importancia para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local.
Índice:
Marketing turístico 5
Presentación 6
Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo 7
Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo 10
Marketing relacional y vivencial, sensorial o experiencial. 12
El marketing relacional 12
El marketing emocional o marketing experiencial o vivencial 13
El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo 16
Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local 22
Comunicación turística 22
Los instrumentos de comunicación 23
Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales. 31
Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución. 33
Criterios previos de análisis 33
El plan de marketing 35
Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas 38
Legislación europea 38
Legislación estatal 40
Resumen 46
Ejercicios de autoevaluación 47
Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales 49
Presentación 50
Estrategias y canales de distribución 51
Las estrategias de distribución 51
Los canales de distr