El texto muestra la manera en que las empresas están utilizando los sistemas y las tecnologías de la información para transformar los modelos de negocios, desarrollar nuevas estrategias, innovar con nuevos servicios y productos y lograr la excelencia operativa. Énfasis en los procesos de los negocios: Muestra a los estudiantes de qué forma las empresas deben modificar sus procesos y su modo de administrar para obtener los beneficios de los nuevos sistemas y tecnologías de la información. Sesiones interactivas: Hacen más participativas las clases al propiciar que los estudiantes sostengan debates y realicen actividades en la Web, relacionadas con empresas reales. Negocios globales: Un capítulo completo sobre administración de SI internacionales, junto con casos y ejemplos de otros capítulos, muestran cómo utilizar los SI en un entorno de negocios global