En la actualidad se habla mucho del conocimiento como fuente de ventajas competitivas y, mediante la introducción del concepto de conocimiento virtual, este libro centra la atención en el proceso por el que la gente crea conocimiento en el trabajo o en general. Los autores observan que la manera como se genera el conocimiento es fundamental para tomar decisiones individuales respecto a cambiar o no la forma de realizar el trabajo. El conocimiento de este proceso abre nuevas oportunidades para los empleadores y los sindicatos, incluida una mayor comprensión de la difusión transcultural de la innovación, y los líderes que no entiendan o presten atención a estos procesos correrán un gran riesgo. Este libro refleja el nuevo modelo que se necesita para la discusión y el análisis de las políticas públicas que regulan el trabajo, las corporaciones y las instituciones del mercado laboral.
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