EVANS, JAMES; WILLIAM, LINDSAY; COLLIER, DAVID; MALDONADO, FERNANDO; VELáZQUEZ, ELIZABETH; GARCíA, F
Esta adaptación tiene como principal objetivo presentar los conceptos básicos de calidad con sus aplicaciones a la productividad de ingeniería, para la mejora de procesos y optimización de los costos de producción. La obra parte delos inicios de la calidad, identificando los precursos y sus aportes a esta disciplina, cómo se hace presente la calidad en el siglo XXI y cómo incluirla dentro de una organización.
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