En la última década, México ha tenido grandes cambios en diversos aspectos de su entorno: una transformación política más democrática, mayor apertura a diversos países a través de tratados comerciales, grandes alianzas estratégicas de empresas importantes, cambios tecnológicos que han afectado el comportamiento de las empresas y del consumidor; y el avance en las telecomunicaciones con la aparición de internet. Dichos cambios han permitido acercar al usuario, empresario o consumidor fi nal en forma directa a mercados mundiales, siendo cada vez más usuarios los que tienen acceso a este banco de información ilimitada; esta situación repercute en el hecho de que los ejecutivos y estudiosos del área administrativa tengan cada vez mayor necesidad de actualizar sus conocimientos, ya que la información en este campo se vuelve obsoleta al poco tiempo.
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