Este libro ofrece una amplia introducción al campo de las operaciones de una manera realista y práctica, con lo cual hace fácil comprender que el papel de las operaciones tiene un beneficio sustancial en cualquier organización. Este libro presenta una visión vanguardista de las actividades de la función de operaciones, las cuales constituyen una importante área de la administración que tiene gran efecto sobre la productividad.
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